Política de reembolso

TENGA EN CUENTA QUE NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN GASTOS.

Devolución ¿Es posible devolver mi pedido? Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la posibilidad de devolverlos en un plazo de 30 días tras la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

  1. El pedido contiene aún todas las piezas correspondientes, los componentes y el embalaje es exactamente tal como se recibió con el producto.
  2. Es evidente una manipulación normal del producto, se excluyen los daños debidos a una manipulación negligente.
  3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido cuidadosamente limpiados antes del inicio del proceso de devolución.
  4. El producto ha sido constatado como defectuoso inmediatamente tras la recepción.
  5. Tenemos derecho a facturar al cliente los gastos de envío.
  6. Una devolución será tramitada en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente aceptada en dicho plazo.

*Nos reservamos el derecho a rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que ello sea por causa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido? Si su pedido cumple las condiciones anteriores, deberá proceder de la siguiente manera para iniciar el proceso de devolución:

  • Enviar un correo electrónico a: contact@mariadelino.es
  • Asegúrese de que el correo electrónico contiene los siguientes elementos:
    - Número de pedido
    - Motivo de la solicitud de devolución
    - Foto del producto en caso de rotura
    - Nombre + apellido del cliente
    - Dirección del cliente

A continuación nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución. No envíe nunca la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta tras su solicitud. Usted, el cliente, es responsable de los gastos de envío relacionados con la devolución del producto.

CANCELACIÓN

El consumidor dispone de un derecho de desistimiento conforme a la siguiente disposición si el consumidor es una persona física que concluye un acto jurídico con fines que no están principalmente relacionados con su actividad comercial o profesional:

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de desistimiento El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya recibido o aceptado la última mercancía.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan en cuanto se realizan. Por consiguiente, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso antes de la recepción de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informar a María de Lino mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. El desistimiento se considera efectivo cuando hemos recibido la mercancía. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Registro de los envíos en tránsito Como nuestra mercancía se envía desde Asia, los plazos de transporte pueden ser más largos e independientes de nuestra voluntad. Si la mercancía ya está en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere a recibir la mercancía y, posteriormente, devuélvanosla. Por supuesto, puede informarnos con antelación de su cancelación.

Con el fin de garantizar la tramitación más rápida posible de su devolución, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

Consecuencias del desistimiento Si usted desiste de este contrato, debemos reembolsarle todos los pagos que hemos recibido de su parte, con excepción de los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados del hecho de que haya elegido un modo de entrega distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin retraso excesivo y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de la mercancía. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le facturarán gastos por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.